冬に賃貸のエアコンで暖房が途中で止まっても、すぐに故障とは限りません。多くは、室外機についた霜を溶かす「霜取り運転」です。三菱電機は、霜取り運転は約30〜90分に1回行われ、最大10分ほどで終わると案内しています。10〜15分ほど待っても暖房が戻らない、何度も止まる、エラー表示が出る、といった場合は、管理会社に連絡しましょう。
この記事では、霜取り運転と故障の見分け方と、賃貸ならではの連絡の仕方・費用の考え方をまとめます。
この記事で分かること
- 霜取り運転の時間とサインの目安
- 霜取り以外で暖房が止まる・弱くなる理由
- 故障を疑ったほうがよいサインと、管理会社に連絡する前の確認リスト
- 修理費の負担と、直るまでの家賃の考え方
暖房が途中で止まるのは霜取り運転のことが多い
エアコンの暖房は、外の空気から熱を取り込んで部屋を暖めます。このとき室外機の熱交換器（外の空気と熱をやりとりする部分）が冷え、表面に霜がつきます。霜がたまると熱を取り込みにくくなるため、エアコンは自動で暖房を止め、霜を溶かす運転をします。これが霜取り運転です。
パナソニックは、外気温がおよそ5.5℃〜マイナス7℃で湿度が高いときに霜がつきやすく、寒冷地だけでなく日本中どこでも起こると説明しています。神戸の冬の朝晩や、雨・雪の日の後は、霜取り運転が起きやすい条件といえます。
霜取り運転とは？時間とサインの目安
メーカーの案内をまとめると、霜取り運転には次のような目安があります。
| 項目 | 目安・サイン | 出典 |
|---|---|---|
| 頻度 | 約30〜90分に1回 | 三菱電機 |
| 1回の時間 | 最大10分ほど。その後、温風が出るまで数分かかることがある | 三菱電機 |
| 1回の時間（別メーカー） | 最長12分程度 | パナソニック |
| ランプ | 運転ランプが点滅し、霜取りが終わると点灯に戻る（機種による） | パナソニック |
| 室外機 | 湯気や白い煙、水が出る。故障ではない | 三菱電機 |
室外機から湯気が出ていて、室内機の風が止まっているなら、霜取り運転の可能性が高いです。電源を切ったり入れ直したりせず、そのまま待ちましょう。途中で止めると、霜が残ったまま暖房に戻ってしまうことがあります。
なお、時間や表示は機種によって違います。部屋に取扱説明書が置いてあれば、霜取り運転のページを確認してください。説明書がない場合は、室内機の型番を見て、メーカーのサイトで調べることもできます。
霜取り以外で暖房が止まる・弱くなる理由
霜取り運転のほかにも、故障ではないのに暖房が止まったように感じることがあります。
- 運転開始直後の予熱：電源を入れてすぐは、冷たい風が出ないように約3分間は風が出ないことがあります
- 設定温度に届いたとき：部屋が暖まると、室外機が止まったり、弱い風になったりします
- フィルターの汚れ：ほこりで目詰まりすると暖まりにくくなります。三菱電機・パナソニックとも、毎日使う場合は2週間に1回ほどの掃除を目安にしています
- 節電機能や電流の切替：節電モードなどの設定で、暖房が控えめになることがあります
- 室外機のまわりがふさがっている：物を置いたり、雪で埋まったりすると、空気が取り込めません
フィルターの掃除は入居者がしてよい日常のお手入れです。室外機の前に植木鉢や物干しを置いている場合は、どかして風通しをよくしましょう。
故障を疑ったほうがよいサイン
次のような場合は、霜取り運転ではなく故障や不具合の可能性があります。
- 15分以上たっても温風が戻らない
- 霜取りのような停止が、数分おきに何度も続く
- 室内機のランプが、取扱説明書にない点滅のしかたをしている、またはエラーコードが表示される
- 焦げたようなにおいや、大きな異音がする
- 室内機から水が垂れてくる
- ブレーカーが落ちる
焦げたにおいや異音があるときは、すぐに運転を止め、電源プラグを抜いてから連絡してください（プラグに手が届く場合）。
管理会社に連絡する前の確認リスト
連絡のときに次のことを伝えると、業者の手配が早くなります。
| 確認すること | 伝え方の例 |
|---|---|
| 室内機の型番と製造年 | 室内機の側面や下のシールに書かれていることが多い |
| 症状と時間 | 「暖房を入れて30分後に止まり、20分待っても戻らない」 |
| ランプの表示 | 「運転ランプが3回ずつ点滅している」など、写真や動画があると確実 |
| 室外機の様子 | 「霜で白くなっている」「湯気が出ていない」など |
| 試したこと | フィルター掃除、リモコンの電池交換、設定温度の確認 |
管理会社の営業時間外は、契約時にもらった緊急連絡先や24時間受付の窓口を確認しましょう。年末年始は業者が休みになりやすいので、調子が悪いと感じたら早めに伝えるのがおすすめです。浴室乾燥機など、ほかの設備が冬に動かないときの対応は賃貸の浴室乾燥機が故障したら修理費は誰が払う？冬に動かないときの確認と連絡、家賃への影響でも紹介しています。
修理費は誰が払う？設備と残置物の違い
民法第606条では、貸主（大家さん）は、賃貸物の使用及び収益に必要な修繕をする義務を負うとされています。部屋に備え付けの「設備」として契約書や重要事項説明書に書かれたエアコンなら、普通に使っていて壊れた場合の修理費は、貸主が負担するのが原則です。
ただし、次の場合は扱いが変わることがあります。
- 入居者の使い方が原因のとき：物をぶつけて壊した、室外機を勝手に動かした、など。修理費を入居者が負担することがあります
- 「残置物」のエアコンのとき：前の入居者が置いていったもので、契約書に「残置物」と書かれている場合、貸主は修理の義務を負わないとしている契約もあります
- 入居者が自分で付けたエアコンのとき：入居者の持ち物なので、修理も入居者の負担です
まずは契約書の「設備」の欄や特約を確認しましょう。自分で業者を呼ぶ前に、必ず管理会社に連絡してください。民法第607条の2では、入居者が修繕できるのは、貸主に通知したのに相当の期間内に修繕されないときや、急迫の事情があるときとされています。先に業者を呼ぶと、費用を負担してもらえないことがあります。
退去のときの費用精算の流れは、退去後に敷金精算書が届かないのはなぜ？届く時期の目安と、待っても来ないときの問い合わせ・相談先も参考にしてください。
直るまでの暖房と家賃の考え方
修理の部品の取り寄せや交換で、数日から1週間以上かかることもあります。管理会社に、修理の見通しと、そのあいだの暖房器具の貸し出しが可能かを聞いてみましょう。
民法第611条では、入居者のせいではない理由で部屋の一部が使えなくなったとき、家賃はその割合に応じて減額されるとされています。ただし、エアコンが使えない場合にどのくらい減額になるかは決まった基準がなく、期間や代わりの暖房の有無によって変わります。まずは管理会社に相談し、話し合いで決めるのが一般的です。
石油ストーブを代わりに使う場合は、契約で禁止されていないか確認してください。
よくある質問
Q. 暖房の途中で風が止まり、室外機から湯気が出ています。壊れていますか？
霜取り運転の可能性が高いです。三菱電機は、室外機から湯気や白い煙、水が出るのは霜取りによるもので故障ではないと案内しています。そのまま10〜15分ほど待ってみてください。
Q. 霜取り運転を減らす方法はありますか？
パナソニックは、設定温度を1〜2℃下げることや、フィルターをこまめに掃除することを挙げています。室外機のまわりをふさがないことも大切です。
Q. 夜中にエアコンが止まって寒いです。すぐに連絡すべきですか？
霜取り運転なら待てば戻ります。15分以上戻らない、エラー表示が出る、焦げたにおいがするなどの場合は、管理会社の緊急連絡先に連絡してください。
Q. 業者を自分で呼んで、あとで費用を請求できますか？
原則として先に管理会社へ連絡してください。相当の期間がたっても修理されない場合や、急迫の事情がある場合を除き、自分で手配した費用を負担してもらえないことがあります。
Q. エアコンが古くて効きが悪いです。交換をお願いできますか？
故障していなくても、効きが悪いと感じたら一度相談してみましょう。点検の結果によっては、修理や交換を検討してもらえることがあります。
まとめ
- 賃貸のエアコンで暖房が途中で止まるのは、霜取り運転のことが多い
- 霜取り運転はメーカーの目安で最大10〜12分ほど。室外機の湯気は故障ではない
- 15分以上戻らない、何度も止まる、エラー表示がある場合は管理会社へ連絡する
- 備え付けの設備なら修理費は原則として貸主負担。残置物や入居者の過失の場合は扱いが変わる
- 自分で業者を呼ぶ前に、必ず管理会社に連絡する
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